答：在TrainingMaster平台，任务进行“发布”操作时，会进行校验任务的完整度等信息，因此，为了保证任务的正常开启，将”发布“动作保留在了TrainingMaster平台。
答：目前同步的方式有两种：自动与手动。自动同步的频率为每5分钟一次，手动同步由用户主动通过点击“同步列表”按钮进行，不限次数及时长。
答：自动分配设置后，对已创建与新创建的任务都有效，每个任务每关联一个学员将自动分配对应的设置次数；自动分配更改设置次数后，仅针对新建任务以及新加入的学员有效；每个任务及学员仅自动分配一次。
答：本系统套餐次数采用预分配的制度，将购买的套餐额度预分配给到各个任务学员进行学习，以避免出现学员在练习中抢夺资源的情况；”可分配“数值来源于套餐量，”可分配“总量来源于购买的套餐总额；当次数分配出去后，形成了”已分配“数值，”已分配“数值内包含了”对话次数“及”可用次数“，”可用次数“使用后，形成了”对话次数“。
答：”对话次数”是指学员在任务练习过程中，使用语音回答的次数；例如，学员在任务中练习时，使用语音回答了10道问答题目，则“对话次数”为10。“可用次数”为剩余可用的对话次数。“对话额度”=对话次数+可用次数，即学员在当前任务可使用对话的最高额度。
答：次数分配生效时长与任务及人员都有一定关系，培训人员数量较少时，一般系统数据延迟在1~5s以内；培训人员数量较多时，分配时间较长，次数分配顺序会按任务及人员的添加顺序依次进行，可多次刷新页面进行查看；若有超长延误，请联系您的客户经理进行反馈。
答：因两方平台系统时间误差，导致学员对练超出设置的对话次数额度，超出部分会优先在套餐剩余量中扣除；若套餐剩余量已扣完，则不再进行扣除。
答：当任务添加的培训人员在通讯录内被移动/离职/删除时，需要主动触发“释放次数”释放当前离开人员的“可用次数”到“可分配”额度内，恢复套餐资源。释放次数完成后，原”已分配“数值减少，减少的数值回到了”可分配“内。
答：添加培训人员后，有对应人员离职/删除时，会在”培训人员“数字展示时减少；减少人员的”可用次数“需通过”释放次数“进行释放。若添加的是部门/标签/岗位范围时，有人员新增到了当前范围内，会自动加入到当前任务中；从部门/标签/岗位范围新加入的人员不能被自动获取到分配次数，可通过”查看人员“列表筛选”可用次数为0“的人员进行分配次数。
答：套餐剩余次数计算的是企业实际剩余的可用对话次数，是所有购买套餐总额减去企业对话总数；而“套餐资源包”内的剩余量计算的是套餐内剩余可分配数。
答：学员端列表暂不支持任务状态筛选，可通过查看“任务时间”或点击任务详情查看任务的进行状态及完成状态。
答：如需继续练习，可联系管理员，查找对应任务，在对应任务的”查看人员“列表中，进行筛选”可用次数为0“的学员，再进行单个/批量增加可用次数。
答：管理员可以在TrainingMaster管理后台的【系统管理】-【算法配置】版块中，添加专有词，详见使用教程“算法配置”部分。添加后记得打开”开启优化“开关哦~
答：培训任务类型对于练习次数暂时没有限制，只要在学员有效的可用对话次数范围内，都可以进行练习。
答：在考核任务内，若管理员设置了”最多考核次数“不为1时，学员可多次进行考核，且考核成绩以最后一次为准。
答：在TM平台内，未发布的任务可以进行删除，已发布的任务需在魔学院平台进行删除。
答：购买的资源套餐到期时间，会跟随着您企业的平台服务到期时间而变动；平台服务到期后，套餐不可再继续使用，需续期后才可正常使用。免费企业可以购买资源套餐，但是需购买平台服务后才可使用套餐资源。
答：在试用体验的有效期内，会优先展示试用剩余量，且优先扣除试用次数；如果试用次数使用完毕，或试用体验到期，则展示正式套餐的剩余次数。
答：答案有多种时，可用竖线隔开。例如：价格最低是500元。|我们一般卖500~600元。
答：关键词有多种时，可用竖线隔开。例如：核心|重点|突出。
答：原因是问题话术音频未合成。可以在管理后台“题库管理-数字人管理”中，找到该任务选择的数字人，点击数字人“合成”按钮。详见使用教程“数字人管理”部分。
答：可以。在管理后台“培训管理-评分规则”中进行修改。详见使用教程“评分规则”部分。