➢ 使用教程
1. 开通【AI智能陪练】板块功能
在联系您的客户经理给您开启【AI智能陪练】板块后，在【业务中心】-【培训管理】侧边栏内可见【AI智能陪练】板块，点击“立即开通”按钮即可开始享有【AI智能陪练】功能服务
2. 创建任务
在【AI智能陪练】列表页面，可通过点击“新建“打开弹窗确认后进入到TrainingMaster平台进行操作，若不再需要弹窗提醒，可通过勾选”不再提醒“不再进行弹窗提示
进入TrainingMaster平台后，可创建培训/考核两种类型的任务
（注：初次创建任务之前，需先创建“评分规则”和“问答题库”两项内容配置，创建方法见第10、11项）
以培训任务为例：
进入【培训管理】-【培训任务】，鼠标上移至“所有分类”右侧的操作按钮，可以新增分类
点击“新建任务”按钮，跳转配置界面
填写完基本信息后，点击“立即保存”，弹窗里点击“”现在去添加“，即可进入子任务配置界面。
点击“添加任务”，选择”快问快答“，鼠标上移至“导入”按钮，可以下载模板
将分类、问题、答案、关键词填入后，即可导入系统。字段说明：
① 主问答：基础问题和答案。（可以只填写主问答）
② 相似问：基础问题的其他问法。可以锻炼学员举一反三的能力（选填）
③ 扩展问答：基础问题问完之后，追问的问题。（选填）
④ 题目描述：主问题可以插入图片，并可对图片增加一段描述。（选填，图片需手动上传）
⑤ 情绪：机器人提问的情绪（必填）
⑥ 答案关键词：多个关键词用逗号隔开（选填，不填则不判断关键词，只判断语义）
点击“新增”按钮，选择题库分类并设置抽取数量、任务名称、评分规则、指定数字人（提问的数字人），即可保存。
保存任务后，在任务列表页点击“发布”按钮，即可发布任务
3. 同步已发布任务
在TrainingMaster平台进行任务发布后，可通过两种方式完成任务列表同步：
① 等待自动同步，任务列表每5分钟自动同步一次，5分钟后可通过刷新页面查看最新的已发布任务列表
② 手动同步，在列表上方的”同步列表“按钮处，点击后即可同步最新的已发布任务列表
4. 添加培训人员
新的已发布任务同步至列表后，会以”new“标的形式展现在任务内，在”培训人员“信息列，可通过点击”添加“按钮打开”添加人员“弹窗，选择完成确认后即可添加成功
5. 查看培训人员
培训人员添加完成后，在”培训人员“信息列展示了具体添加的人员数量，点开数字即可打开”查看人员“弹窗，可查看人员对应的
6. 分配次数
目前有两种给对应任务下的学员分配次数的方式：
① 自动分配方式，在列表上方的”自动分配“设置中，通过设置每个任务每个学员的可用对话次数进行自动分配，每新增一个已发布任务进行添加人员时可自动分配对应设置的可用次数
② 单个增加/批量增加的方式，在”查看人员“弹窗中，可针对当前任务下的学员进行单个/批量增加可用次数的形式，也可针对已分配的可用次数进行扣除
7. 任务上线
在列表“是否上线”信息列，对应任务开关点击“开启”，即可上线至我们的学员端列表内
8. 任务管理
① 未发布/已发布任务的预览、编辑、复制等操作请进入到TrainingMaster平台进行操作
② 已发布的任务删除可直接在列表内进行完成
9. 购买套餐
目前购买正式套餐有两种途径：
① 通过在【AI智能陪练】列表右上角直接进入购买套餐：
② 通过【系统设置】-【套餐资源包】-选择【AI智能陪练】后可进行“购买资源包”，也可查看计费方式和价格说明
10. 问答题库配置
在“题库管理-问答题库”中，可以管理快问快答题目
支持直接导入题库，或在线新建题库
鼠标上移"导入导出"按钮，点击“下载模板”，即可进行填写
将分类、问题、答案、关键词填入后，即可导入系统。字段说明：
① 主问答：基础问题和答案。（可以只填写主问答）
② 相似问：基础问题的其他问法。可以锻炼学员举一反三的能力（选填）
③ 扩展问答：基础问题问完之后，追问的问题。（选填）
④ 题目描述：主问题可以插入图片，并可对图片增加一段描述。（选填，图片需手动上传）
⑤ 情绪：机器人提问的情绪（必填）
⑥ 答案关键词：多个关键词用逗号隔开（选填，不填则不判断关键词，只判断语义）
鼠标上移至“所有分类”右侧的操作按钮，可以新增子分类
点击“新建题库”按钮，跳转配置界面
问答题库包含：主问答、相似问答和扩展问答
主问答支持在高级设置中配置图片和文字
点击相似问答“人工新增”，可以添加主问答的相似问答
扩展问答的作用是：在主问答基础上，进行扩展提问
点击“添加扩展问答”，填入：扩展问法、情绪、扩展答案、答案关键词，点击“✔”即可完成配置
11. 评分规则
在管理后台“培训管理-评分规则”中可以修改评分规则。支持开启或关闭部分评分项、修改每项的标准值、扣分值和最大扣分值
① 扣分值：错1次扣的分数
② 最大扣分值：一个问答题中，同一评分项错误多次时，最大的扣分值。常用于有扩展问答时，学员需要回答的话术有多句的情况下
12. 数字人管理
在管理后台“题库管理-数字人管理”中，可以启用数字人、合成话术音频。导入的提问话术会自动合成音频，也可点击数字人右下角的“合成”按钮，统一合成音频。
也可点击数字人“详情”按钮，筛选未配音的话术，点击单条“TTS”进行合成。
13. 学员申诉处理
系统在PC端向学员开放了成绩申诉功能，学员提交申诉后，管理员在后台可以修改学员的成绩。
在“培训管理-申诉管理”中，点击“申诉处理”按钮
可在处理结果说明中填写内容
申诉结果可选择“通过”或“不通过”，选择通过后，可修改申诉后得分。提交后，学员端可以看到修改后的成绩。
14. 算法配置
系统支持专有词汇替换。话术中如有识别不准的专有词，可以进行配置优化。
在“系统管理-算法配置”中，点击“新建”按钮，可添加专有词，同音词替换时开启“同音替换”按钮即可，非同音词替换时，将需要替换的词汇添加在“替换词”中即可。
配置完成后，打开“开启优化按钮”
如需调整敏感词，可进入“敏感词”中修改，修改完成后，点击“保存“按钮
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➢ 使用教程
1. 开通【AI智能陪练】板块功能
在联系您的客户经理给您开启【AI智能陪练】板块后，在【业务中心】-【培训管理】侧边栏内可见【AI智能陪练】板块，点击“立即开通”按钮即可开始享有【AI智能陪练】功能服务
2. 创建任务
在【AI智能陪练】列表页面，可通过点击“新建“打开弹窗确认后进入到TrainingMaster平台进行操作，若不再需要弹窗提醒，可通过勾选”不再提醒“不再进行弹窗提示
进入TrainingMaster平台后，可创建培训/考核两种类型的任务
（注：初次创建任务之前，需先创建“评分规则”和“问答题库”两项内容配置，创建方法见第10、11项）
以培训任务为例：
进入【培训管理】-【培训任务】，鼠标上移至“所有分类”右侧的操作按钮，可以新增分类
点击“新建任务”按钮，跳转配置界面
填写完基本信息后，点击“立即保存”，弹窗里点击“”现在去添加“，即可进入子任务配置界面。
点击“添加任务”，选择”快问快答“，鼠标上移至“导入”按钮，可以下载模板
将分类、问题、答案、关键词填入后，即可导入系统。字段说明：
① 主问答：基础问题和答案。（可以只填写主问答）
② 相似问：基础问题的其他问法。可以锻炼学员举一反三的能力（选填）
③ 扩展问答：基础问题问完之后，追问的问题。（选填）
④ 题目描述：主问题可以插入图片，并可对图片增加一段描述。（选填，图片需手动上传）
⑤ 情绪：机器人提问的情绪（必填）
⑥ 答案关键词：多个关键词用逗号隔开（选填，不填则不判断关键词，只判断语义）
点击“新增”按钮，选择题库分类并设置抽取数量、任务名称、评分规则、指定数字人（提问的数字人），即可保存。
保存任务后，在任务列表页点击“发布”按钮，即可发布任务
3. 同步已发布任务
在TrainingMaster平台进行任务发布后，可通过两种方式完成任务列表同步：
① 等待自动同步，任务列表每5分钟自动同步一次，5分钟后可通过刷新页面查看最新的已发布任务列表
② 手动同步，在列表上方的”同步列表“按钮处，点击后即可同步最新的已发布任务列表
4. 添加培训人员
新的已发布任务同步至列表后，会以”new“标的形式展现在任务内，在”培训人员“信息列，可通过点击”添加“按钮打开”添加人员“弹窗，选择完成确认后即可添加成功
5. 查看培训人员
培训人员添加完成后，在”培训人员“信息列展示了具体添加的人员数量，点开数字即可打开”查看人员“弹窗，可查看人员对应的
6. 分配次数
目前有两种给对应任务下的学员分配次数的方式：
① 自动分配方式，在列表上方的”自动分配“设置中，通过设置每个任务每个学员的可用对话次数进行自动分配，每新增一个已发布任务进行添加人员时可自动分配对应设置的可用次数
② 单个增加/批量增加的方式，在”查看人员“弹窗中，可针对当前任务下的学员进行单个/批量增加可用次数的形式，也可针对已分配的可用次数进行扣除
7. 任务上线
在列表“是否上线”信息列，对应任务开关点击“开启”，即可上线至我们的学员端列表内
8. 任务管理
① 未发布/已发布任务的预览、编辑、复制等操作请进入到TrainingMaster平台进行操作
② 已发布的任务删除可直接在列表内进行完成
9. 购买套餐
目前购买正式套餐有两种途径：
① 通过在【AI智能陪练】列表右上角直接进入购买套餐：
② 通过【系统设置】-【套餐资源包】-选择【AI智能陪练】后可进行“购买资源包”，也可查看计费方式和价格说明
10. 问答题库配置
在“题库管理-问答题库”中，可以管理快问快答题目
支持直接导入题库，或在线新建题库
鼠标上移"导入导出"按钮，点击“下载模板”，即可进行填写
将分类、问题、答案、关键词填入后，即可导入系统。字段说明：
① 主问答：基础问题和答案。（可以只填写主问答）
② 相似问：基础问题的其他问法。可以锻炼学员举一反三的能力（选填）
③ 扩展问答：基础问题问完之后，追问的问题。（选填）
④ 题目描述：主问题可以插入图片，并可对图片增加一段描述。（选填，图片需手动上传）
⑤ 情绪：机器人提问的情绪（必填）
⑥ 答案关键词：多个关键词用逗号隔开（选填，不填则不判断关键词，只判断语义）
鼠标上移至“所有分类”右侧的操作按钮，可以新增子分类
点击“新建题库”按钮，跳转配置界面
问答题库包含：主问答、相似问答和扩展问答
主问答支持在高级设置中配置图片和文字
点击相似问答“人工新增”，可以添加主问答的相似问答
扩展问答的作用是：在主问答基础上，进行扩展提问
点击“添加扩展问答”，填入：扩展问法、情绪、扩展答案、答案关键词，点击“✔”即可完成配置
11. 评分规则
在管理后台“培训管理-评分规则”中可以修改评分规则。支持开启或关闭部分评分项、修改每项的标准值、扣分值和最大扣分值
① 扣分值：错1次扣的分数
② 最大扣分值：一个问答题中，同一评分项错误多次时，最大的扣分值。常用于有扩展问答时，学员需要回答的话术有多句的情况下
12. 数字人管理
在管理后台“题库管理-数字人管理”中，可以启用数字人、合成话术音频。导入的提问话术会自动合成音频，也可点击数字人右下角的“合成”按钮，统一合成音频。
也可点击数字人“详情”按钮，筛选未配音的话术，点击单条“TTS”进行合成。
13. 学员申诉处理
系统在PC端向学员开放了成绩申诉功能，学员提交申诉后，管理员在后台可以修改学员的成绩。
在“培训管理-申诉管理”中，点击“申诉处理”按钮
可在处理结果说明中填写内容
申诉结果可选择“通过”或“不通过”，选择通过后，可修改申诉后得分。提交后，学员端可以看到修改后的成绩。
14. 算法配置
系统支持专有词汇替换。话术中如有识别不准的专有词，可以进行配置优化。
在“系统管理-算法配置”中，点击“新建”按钮，可添加专有词，同音词替换时开启“同音替换”按钮即可，非同音词替换时，将需要替换的词汇添加在“替换词”中即可。
配置完成后，打开“开启优化按钮”
如需调整敏感词，可进入“敏感词”中修改，修改完成后，点击“保存“按钮
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